Pharmacien et Auxiliaire de pharmacie

 

Pharmacien, vendeur en pharmacie nombreux sont ceux qui font l’amalgame entre ces deux termes. Si proches et complémentaires, pourtant la différence qui les sépare est tout de même apparente. Qui est pharmacien ? Qui est vendeur en pharmacie ? Le docteur en pharmacie Cheikh Oumar THIAM a tenté de répondre à ces questions. 

 

Quelle est la différence entre un vendeur en pharmacie et un pharmacien ?

« Le pharmacien c’est celui qui est titulaire d’un doctorat en pharmacie, globalement c’est six années d’étude alors que pour le vendeur il n’a pas nécessairement ce diplôme. Il peut être formé par l’Etat, en pharmacie comme il peut être formé dans une école de formation privée. C’est un agent de comptoir, appelé aussi auxiliaire. Le vendeur en pharmacie est derrière le comptoir et son rôle consiste à recevoir l’ordonnance, le traiter, l’emmener au pharmacien qui donne la posologie et les explications nécessaires.

Sur quels critères s’appuie-t-on pour recruter un vendeur en pharmacie ?

« Les critères de base pour recruter un vendeur en pharmacie, tout d’abord il faut miser sur la formation car la pharmacie n’est pas une boutique. Donc celui qui la gère doit avoir une connaissance globale des médicaments. Ensuite l’auxiliaire de pharmacie ça doit être quelqu’un d’accueillant souriant, un pilier essentiel dans les relationssoignants/soignés. Car cela donne au malade l’espoir de guérir. »

Quel est le rôle de l’agent de comptoir ?

« Le rôle de l’auxiliaire c’est de faire une bonne dispensation des médicaments, un bon traitement de l’ordonnance. C’est à lui de donner le médicament qui est prescrit. Par contre si ce dernier n’existe pas il peut lui substituer des équivalents. Retenons aussi que c’est le vendeur qui fait le déballage des médicaments reçus ensuite les étiqueter puis les ranger dans les rayons. Enfin c’est lui qui assure le bon stockage des médicaments avoir un œil sur les produits et de les signaler en cas de rupture pour une commande. »

 

La pharmacie est un endroit propice où le malade peut retrouver l’espoir de guérir. Un  bon accueil et suivi lui permettraient d’enclencher un processus de guérison sur le plan physique que psychologique. Ainsi, un effort doit être fait dans le recrutement des auxiliaires qui sont en contact permanent avec la clientèle.